„Začali sme s perom a papierom. Dnes máme TISS.“
Rozhovor s Danom Grigarom, majiteľom optiky ZITA a očného centra Eyekido, ktoré nezaspali dobu. Zita je jednou z najznámejších optík na Slovensku. Pohodový Dano nám povedal o tom, prečo sa rozhodli pre TISS a čo pre neho znamená dobrá služba. Začalo sa to ale nevinne - na veľtrhu. Jeden rozhovor, neplánovaný kontakt a otázka, ktorá spustila zmenu na dlhé roky. Dnes je z tejto optiky rešpektovaná značka s reputáciou, akú by jej mohli závidieť všetci veľkí hráči.
1. K TISSu ste sa dostali trochu netradične - náš kolega vám na veľtrhu "skočil do cesty". Ak by sa táto taktika vtedy neukázala ako vysoko efektívna, čo by bol ten moment alebo funkcia, ktorá by vás presvedčila rozhodnúť sa pre TISS?
"Síce som v optickom svete vyrastal vďaka mamine, ktorá je celoživotná optička a optometristka, no fakticky som doň prišiel z marketingu a biznisu - odvetví, ktoré sú z môjho pohľadu oproti optike výrazne popredu, čo sa týka implementácie noviniek. TISS sme začali používať pred približne siedmimi rokmi a hneď ma zaujalo cloudové riešenie, ktoré je dnes už síce samozrejmosťou pri akejkoľvek aplikácii, no vtedy to tak nebolo. Pre nás v ZITE je dôležité užívateľské rozhranie a takisto možnosť práce s dátami."
2. Je za tie roky niečo, v čom vám náš softvér v optike výrazne uľahčil alebo zefektívnil prácu, a už si neviete predstaviť fungovanie bez toho?
"My sme TISS začali používať v čase, keď ešte na Slovensku vôbec nebolo ojedinelé, že by sa na skladové hospodárstvo využíval papier a pero. Keď ste chceli nájsť zákazníka, museli ste si ho nalistovať v zošite. TISS nám jednoznačne urýchlil procesy, administratívu a akékoľvek opakujúce sa úlohy."
3. Vaša optika je obľúbená a má skvelú reputáciu - služby aj kvalita tovaru sú na vysokej úrovni, vďaka čomu vás navštevujú aj známe osobnosti. Čím si myslíte, že ste si získali takúto dobrú povesť? Čo je to, čo vás robí výnimočnými?
Niektoré značky sa stávajú úspešnými len vďaka veľkým kampaniam. Iné vďaka ľuďom. V tomto prípade je odpoveď jednoznačná:
"Ďakujeme za pekné slová. Nepoviem asi nič nové, ale najdôležitejší sú naši kolegovia - či už tí z prevádzky, alebo aj tí, ktorí pracujú v backoffice a nie je ich až tak vidieť. Okrem toho je za akýmkoľvek výsledkom každodenná práca, chuť nezastať, neustále napredovať a neísť na autopilota. Nad tým všetkým je však láska k remeslu a to, že nás baví to, čo robíme."
4. Keby sa vás niekto, možno spolužiak zo školy spýtal, či sa mu oplatí ísť do TISS Optic… čo by ste mu povedali?
"Nech podniká v niečom inom, že v optike je už plno :D"
Príbeh tejto optiky nie je len o okuliaroch a dioptriách. Je o tom, že keď sa spojí vášeň s technologickou odvahou, vznikne niečo výnimočné. A TISS bol v ich prípade viac než len nástroj - bol partnerom pri raste.
